Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@gidapet.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Web Performance Adv Srls, via badolato 5, 84070, salento (SA)
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@gidapet.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@gidapet.com.
La presente Politica di Reso e Rimborso è redatta in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), agli articoli 52 e seguenti, e si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito gestito da:
Web Performance ADV SRLS
Via Badolato 5, 84070 Salento (SA)
P.IVA 05695200658
📧 info@gidapet.com
1. Diritto di Recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a mezzo email all’indirizzo:
📧
indicando:
-
Nome e cognome
-
Numero d’ordine
-
Prodotto o prodotti da restituire
-
Esplicita dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso
2. Condizioni per il Reso
Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
-
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, completo in tutte le sue parti (inclusi imballo originale, etichette, accessori, istruzioni, ecc.).
-
Il prodotto deve essere rispedito entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
-
La spedizione del reso è a carico del Cliente, salvo casi di errore da parte nostra (es. prodotto errato, danneggiato o difettoso).
⚠️ Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
-
Prodotti personalizzati su richiesta del Cliente.
-
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti (es. cosmetici aperti o utilizzati).
3. Procedura di Reso
-
Il Cliente invia la richiesta di recesso via email.
-
Il nostro team fornirà le istruzioni per la spedizione del reso e l’indirizzo a cui inviare il pacco.
-
Il Cliente spedisce il prodotto, che verrà controllato al momento della ricezione.
-
Se il reso rispetta tutte le condizioni sopra indicate, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
4. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Non saranno rimborsati:
-
I costi di spedizione iniziali (salvo promozioni attive con spedizione gratuita).
-
Le spese di restituzione sostenute dal Cliente.
5. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando:
-
una breve descrizione del problema
-
eventuali foto a supporto
Provvederemo a nostre spese alla sostituzione del prodotto o, se non disponibile, al rimborso completo.
6. Contatti
Per qualsiasi informazione su resi, rimborsi o assistenza post-vendita puoi contattarci a:
📧 info@gidapet.com